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「テレビでアマプラを見ていたら、突然画面がくるくるして止まってしまった…」
「いいところだったのにロード中から一向に進まない！」
こんな経験はありませんか？せっかくの映画やドラマの時間が台無しになってしまうと、本当にイライラしますよね。
この記事では、Amazonプライムビデオがテレビで「くるくる」とロード中のまま止まってしまう原因と、今すぐできる対処法を分かりやすく解説します。
結論から言うと、大半のトラブルは「テレビ（再生機器）の再起動」か「ルーターの再起動」で解決します。順番に試してみてください！
なぜ？アマプラがテレビで「くるくる」止まる3つの原因
対処法を試す前に、まずはなぜ止まってしまうのか原因を知っておきましょう。主に以下の3つが考えられます。
- インターネット回線の速度低下（Wi-Fiが途切れている、遅いなど）
- デバイス側の不具合（Fire TV Stickやスマートテレビのメモリ不足・熱暴走）
- Amazon側のシステム障害（稀ですが、サーバーが落ちているケース）
一番多いのは「Wi-Fiの不調」と「デバイスの疲労（不要なデータの蓄積）」です。これらを解消する手順を次の章で解説します。
【今すぐできる】アマプラがテレビでくるくる止まる時の対処法5選
それでは、具体的な解決策を5つ紹介します。手軽にできる上から順番に試してみてください。
1. テレビやFire TV Stickを再起動する（一番おすすめ！）
最も効果的で簡単なのが、機器の再起動です。ずっと電源を入れっぱなしにしていると、不要なデータ（キャッシュ）が溜まり、動作が重くなります。
- スマートテレビの場合： テレビの電源を切り、コンセントを抜いて1分ほど待ってから再度挿し込みます。
- Fire TV Stickの場合： リモコンの「選択ボタン（真ん中の丸）」と「再生/一時停止ボタン」を同時に10秒間長押しすると強制的に再起動できます。
2. Wi-Fiルーターを再起動する
デバイスを再起動しても直らない場合、インターネット回線側に問題があります。
Wi-Fiルーターのコンセントを直接抜き、そのまま1〜2分放電させてから再度コンセントを挿してください。これだけで通信状態がリセットされ、スムーズに動画が読み込めるようになることが多いです。
3. アマプラアプリの「キャッシュ」を消去する
アプリ内に溜まった一時データ（キャッシュ）が悪さをしているケースです。
例えばFire TV Stickの場合、以下の手順でキャッシュを消去できます。
「設定」＞「アプリケーション」＞「インストール済みアプリケーションを管理」＞「Prime Video」＞「キャッシュを消去」
※「強制停止」を押してから、再度アプリを開くのも有効です。
4. Wi-Fiの周波数を変えてみる（5GHzへ）
Wi-Fiには「2.4GHz」と「5GHz」の2つの周波数があります。電子レンジなど家電の電波干渉を受けやすい「2.4GHz」に繋がっている場合は、より速度が速く安定している「5GHz」のネットワーク名（SSID）に繋ぎ直してみてください。
5. Amazon側の通信障害を確認する
何をしても直らない場合、Amazon側のサーバーダウンの可能性があります。
X（旧Twitter）で「アマプラ 障害」「アマプラ 見れない」と検索してみてください。他の人も同じように「くるくるして見れない」とつぶやいている場合は、アプリ側の問題なので復旧するまで待つしかありません。
それでも直らない場合の最終手段
上記の5つを試しても「くるくる」が解消されない場合は、以下の2つを検討してください。
- アマプラアプリの再インストール：一度テレビのアプリをアンインストールし、再度ダウンロードし直します。（※再度ログインが必要になります）
- 有線LANケーブルで接続する：Wi-Fiがどうしても不安定な場合は、ルーターからテレビへ有線で繋ぐことで通信が劇的に安定し、高画質でも止まらなくなります。
まとめ：まずは「再起動とコンセント抜き差し」を試そう
アマプラがテレビで「くるくる」と止まってしまう時の対処法を解説しました。
- コンセントを抜いてテレビ（Fire TV）を再起動する
- Wi-Fiルーターのコンセントを抜き差しして再起動する
ブログを書いているアマプラ父さんは、アマプラをノートパソコンで視聴しています。家族で見る時は、大きなテレビでFire TV Stickを使用するのがおすすめです。くるくる止まる時は再起動が良いです。
基本的にはこの2つを実行すれば、ほとんどのケースでスムーズに再生されるようになります。ぜひ試して、快適な映画・ドラマタイムを取り戻してくださいね！
